Krüger Search søger en dygtig IT teknisk supporter eller Senior IT teknisk supporter til CapaSystems, til dyb teknisk support og rådgivning af virksomhedens to kerne softwareprodukter (CapaInstaller og PerformanceGuard) til eksisterende kunder i Danmark, Norden og resten af verden.

 

Som IT teknisk supporter eller senior IT teknisk supporter får du meget alsidige og udfordrende opgaver med en stor kontaktflade både internt og eksternt.

 

Du får en meget grundig introduktion og uddannelse til produkterne, hvor du løbende kan trække på en række kompetencer internt.

 

Dine opgaver er:

  • Teknisk support af CapaSystems produkter, CapaInstaller og PerformanceGuard overfor kunder og partnere i Danmark, Skandinavien og resten af verden.
  • Kundekontakt med eksisterende kunder og partnere vedrørende supportsager. Support foregår via e-mail, telefon og/eller online webmøder.
  • Udbygge en vidensdatabase vedrørende ofte forekommende supportproblemer.
  • Rapportere om supportproblemer, der kan løses ved at foretage ændringer i softwaren.
  • Løbende uddannelse i nye versioner af CapaSystems software
  • Hjælpe forretningen med tekniske spørgsmål til produktet

 

Team:

  • Du indgår som en dynamisk del af CapaSystems samlede tekniske produktteam, der består af konsulenter, udviklere og supportere.

 

Nærmeste chef – teamleder for supportteamet:

  • Er uformel, positiv, åben, dialogorienteret og giver stor frihed under ansvar.
  • Er aktiv produktmanager på CapaInstaller.

 

  • t,  De fleste beslutninger og ansvar tages som team.
  • Der opfordres til at alle medarbejdere arbejder selvstændigt, kombineret med sparring.
  • Lederen fra udviklingsteamet er aktiv ScrumMaster der faciliterer og koordinerer samt motiverer og coacher medarbejderne i både supportteamet og udviklingsteamet.

CapaSystems kerne produkter:

  • CapaInstaller benyttes af kunderne til installation, opdatering og konfiguration af desktop-computers og mobile devices.
  • PerformanceGuard anvendes til performanceovervågning af brugerens desktop og tilhørende services.
  • Begge softwareprodukters kunder er oftest teknisk kyndige system- og netværksadministratorer eller servicedesk-medarbejdere i virksomheder med mellem 500 – 50.000 ansatte.

Udviklingsmuligheder:

    • Der fokuseres på, at give hver medarbejder sparring og vidensdeling, som er nøgleord i CapaSystems.
    • Der er tale om en meget flad organisation i selvstyrende teams, hvor man hjælper hinanden frem til de bedste fælles løsninger.
  • Du får stor medbestemmelse, og gode muligheder for at gøre en forskel i arbejdet.
  • Du bliver ikke låst fast i én jobrolle, men du får mulighed for at skulle hjælpe til flere steder.
  • Der opfordres til at du kan afprøve nye metoder og teknologier.
  • Du får videreuddannelse. Der er et uddannelsesbudget per medarbejder herunder certificeringer.
  • Du deltager i kurser/konferencer efter behov.
  • Der laves meget intern træning for Capasystems medarbejdere.

 

Virksomheden:

    • Meget uformelt & åbent arbejdsklima, hvor man mødes på tværs af afdelingerne.
  • 50 medarbejdere fordelt på Taastrup og Skanderborg, salgsselskaber i Sverige, UK og Tyskland,
  • CapaSystems kerneværdier er troværdighed, fleksibilitet og innovation.
  • Der praktiseres agil udvikling med dedikerede produktansvarlige.

 

CapaSystems tilbyder dig:

  • God løn og pension.
  • 5 ugers ferie plus 5 dage.
  • God frokostordning for statens mindste takst 360 kr per måned.
  • Gratis frugt, kaffe og sodavand.
  • Morgenbrød hver morgen mellem 8.30 og 8.45.
  • 37 timers arbejdsuge.
  • Flekstid.
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale.

 

  • Skiklub og ca. 3 årlige større events.
  • Gode fysiske rammer med bl.a. hæve/sænke skriveborde.

Personlige kvalifikationer:

  • Selvstændig, teamplayer, ansvarsbevidst, udadvendt, analytisk, servicemindet.

Erhvervsmæssige kvalifikationer:

  • 3-20 års erfaring som IT teknisk supporter
  • 3-15 års erfaring med håndtering af incident management
  • 2-15 års erfaring med kundekontakt
  • 3-20 års erfaring indenfor netværk, operativsystemer, databaser og/eller softwareudvikling
  • Erfaring med pakketering og udrulning af software/os’er  i en stor it-afdeling,  kommune/region eller privat, er et plus
  • Dansk på meget højt forhandlingsniveau i skrift og tale
  • Engelsk på meget højt forhandlingsniveau i skrift og tale

 

Uddannelsesmæssige kvalifikationer:

  • Datatekniker, datanom, IT-teknolog, datamatiker eller lignende uddannelse

 

  • Relevant praktisk erhvervserfaring kombineret med relevante IT kurser.

Geografisk placering:

Taastrup, tættere på togstation og busholdeplads, og tæt på flere store indfaldsveje.

 

Dead-line:

Snarest muligt eller efter nærmere aftale.

 

Interesseret i stillingen:

  • Du er velkommen til at sende kort ansøgning også men ikke et intet krav.

 

 

 

Krüger Search ønsker ikke at modtage dit CPR-nummer, helbredsmæssige historie, information om politisk eller religiøs overbevisning, eksamensbeviser, kursusbeviser, certificeringer og andre følsomme oplysninger.